2020年，全球旅游業(yè)遭遇了前所未有的沖擊。隨著各國(guó)邊境管控措施的加強(qiáng)和國(guó)際旅行的大幅萎縮，中國(guó)入境旅游市場(chǎng)幾乎陷入全面停擺。作為國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，錦江旅游股份有限公司在這一年交出了一份令人憂心的成績(jī)單：凈利潤(rùn)同比下降高達(dá)91.43%。

這一數(shù)字背后，是錦江旅游入境業(yè)務(wù)幾乎完全停滯的殘酷現(xiàn)實(shí)。長(zhǎng)期以來(lái)，入境旅游一直是錦江旅游的重要利潤(rùn)來(lái)源，其業(yè)務(wù)涵蓋外賓接待、商務(wù)考察、文化交流等多個(gè)領(lǐng)域。然而在疫情期間，國(guó)際航班大幅縮減，簽證政策持續(xù)收緊，使得原本繁榮的入境旅游市場(chǎng)瞬間冰封。

面對(duì)困境，錦江旅游采取了多項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施。公司積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，將資源轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，加大了對(duì)周邊游、省內(nèi)游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度。同時(shí)，通過(guò)降本增效、優(yōu)化人員配置等方式控制運(yùn)營(yíng)成本，努力維持企業(yè)的基本運(yùn)轉(zhuǎn)。

這些措施顯然難以完全抵消入境業(yè)務(wù)停擺帶來(lái)的影響。業(yè)內(nèi)人士分析指出，入境旅游業(yè)務(wù)具有客單價(jià)高、利潤(rùn)空間大的特點(diǎn)，其缺失對(duì)旅游企業(yè)的打擊尤為嚴(yán)重。更重要的是，入境旅游業(yè)務(wù)的復(fù)蘇不僅取決于國(guó)內(nèi)疫情控制情況，更需要全球疫情的總體改善和國(guó)際旅行政策的逐步放寬。

錦江旅游的案例也折射出整個(gè)中國(guó)入境旅游行業(yè)的困境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)入境旅游人次同比下降超過(guò)80%，眾多以入境業(yè)務(wù)為主的旅行社面臨生存危機(jī)。行業(yè)專(zhuān)家呼吁，在繼續(xù)做好疫情防控的同時(shí)，應(yīng)該為入境旅游的恢復(fù)做好充分準(zhǔn)備，包括提前規(guī)劃產(chǎn)品線路、加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)、完善接待設(shè)施等。

隨著疫苗接種的推進(jìn)和國(guó)際疫情形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，入境旅游市場(chǎng)有望逐步恢復(fù)。但對(duì)于錦江旅游這樣的企業(yè)而言，如何在保持生存的同時(shí)，為行業(yè)復(fù)蘇積蓄力量，將是其面臨的重要課題。這次危機(jī)也提醒整個(gè)行業(yè)，需要建立更加靈活多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，以應(yīng)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。